IT-Support 1st & 2nd Level (w/m/d) - Ulm

Wir suchen ab sofort Unterstützung im IT-Support 1st & 2nd Level (w/m/d) zur unbefristeten Festanstellung in Ulm.

Du möchtest daran teilhaben, das nächste große Ding mitzugestalten und Verantwortung übernehmen? Du hast gern viel Eigenverantwortung, bist technik-affin und schätzt den Austausch mit Kunden? Du magst keine Konzernstrukturen? Dann bist du bei uns genau richtig!

 

Was bieten wir?

  • Die Möglichkeit, Teil einer großen Erfolgsgeschichte zu werden
  • Die Arbeit mit modernen Tools und Methoden in einem spannenden Aufgabenfeld
  • Eine Firmenkultur, in der jeder gefördert und gefordert wird
  • Ein tolles Arbeitsklima mit netten Kolleginnen und Kollegen sowie regelmäßige Teamabende
  • Getränke-Flat
  • Möglichkeit, anteilig vom Homeoffice aus zu arbeiten

Was solltest du mitbringen?

  • Erfahrung mit gängigen Supportprozessen und mit (Support)-Ticket Systemen
  • Lösungsfindungskompetenz - die richtigen Fragen stellen
  • Affinität zu digitalen Prozessen und deren Umsetzung
  • Optimal wäre ein Background aus der Anwendungsbetreuung oder dem Kunden / Inhouse Support
  • Tiefe Kenntnisse mit MS Office Produkten
  • Ggf. Erfahrung im Support von SaaS Produkten oder mobilen Applikationen
  • Fließende Deutsch und verhandlungssichere Englisch Kenntnisse

 

Das sind deine spannenden Aufgaben

  • Du unterstützt unsere Kunden über das Ticket-Portal, priorisierst und beantwortest Anfragen
  • Erstellung von smaps (selbst erstellte Apps mit smapOne) sowie Berichten für und mit dem Kunden
  • Detaillierte Analyse von Fragestellungen oder Problemen
  • Erkennung von Funktionswünschen und Ausgestaltung dieser mit Kunden
  • Pflege und Aufbau von FAQs
  • Erstellung von Tutorial Videos

 

Über smapOne

Wer sind wir?

Die smapOne AG ist ein 2014 gegründetes Unternehmen mit Niederlassungen in Hannover, Dresden und Ulm. Mit uns kann jeder Mitarbeiter seinen Papierkrieg im Unternehmen besiegen und Unternehmensabläufe mit eigenen Apps in unter 30 Minuten digitalisieren. Willst du anderen beim Besiegen des Papierkriegs behilflich sein? Dann lass uns gemeinsam gewinnen und bewirb dich jetzt!

 

Jetzt bewerben!

    Interessiert? Dann versteck dich nicht, zeig was du kannst und sende deine Bewerbung an:

    Dirk Battermann
    bewerbung@smapOne.com

    Unser Standort in Ulm

    smapOne AG

    Einsteinstraße 59

    89077 Ulm