Werkstudent/in für First Level Support (w/m/d) - Deutschlandweit
Wir suchen ab sofort eine/n Werkstudent/in für First Level Support (w/m/d).
Du glaubst, dass die Zukunft digital ist und möchtest aktiv dabei helfen, Digitalisierung für alle zugänglich zu machen? Du hast Lust darauf, an der Entwicklung unserer innovativen und dynamischen App-Plattform mitzuwirken? Du möchtest Kunden mit kreativen Lösungen begeistern? Du möchtest Teil einer Crew sein, schätzt flache Hierarchien und agierst immer auf Augenhöhe? Dann bist du hier genau richtig. Keep Scrolling!
Was bieten wir?
- New Work leben: Freie Wahl des Arbeitsortes und Zeiteinteilung, bietet dir optimale Vereinbarkeit von Uni/Hochschule und smapOne
- Arbeiten am Puls der Zeit: Arbeit mit modernen Tools, Methoden und Equipment in einem spannenden Aufgabenfeld
- Hybrid Work: Kicker, Tischtennis, Social Zone. Unsere modernen Offices in Dresden, Hannover und Ulm laden zur Abwechslung zum Home-Office ein
- Step by step on board: Dich erwartet ein strukturiertes Onboarding + persönliches Mentoring
- Bleibende Momente: smapFestivals, Teamabende, Standortevents und Spaß in der Mittagspause
- Merch: Lass dich überraschen!
- Vorteilsportal: Portal für Angestellte, um bei über 400 Partnerunternehmen bis zu 60 Prozent zu sparen
Was solltest du mitbringen?
- Background: Du bist immatrikulierte/r Studierende/r der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang.
- Experience: Du konntest bereits praktische Erfahrungen im Bereich Support oder Kommunikation sammeln.
- Support: Du hast Freude daran das Support Team bei Kundenanfragen zu unterstützen und Kunden zu helfen.
- Hands on: Du arbeitest selbstständig an deinen Aufgaben und findest Lösungen für die Probleme unserer Kunden.
- Communication is key: Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau.
Das sind deine spannenden Aufgaben
- Tick, Tick, Tickets: Du bearbeitest eigenständig Tickets in unserem Ticketsystem.
- Analyse it: Du analysierst gemeldete Fehlverhalten und stellst diese nach, um das Problem genau zu identifizieren.
- Problem solving: Du entwickelst Lösungsvorschläge und setzt diese zur Behebung der Probleme um.
- Documentation: Du dokumentierst die durchgeführten Maßnahmen und Ergebnisse.
- Communicate it: Du kommunizierst mit den Anwendern, um Anforderungen zu klären und Lösungen zurückzumelden.
Über smapOne
Wer sind wir?
Seit 2014 hilft smapOne Menschen und Organisationen dabei, spielerisch und aus eigener Kraft Digitalisierung zu gestalten. Dabei liefern wir mit unserer Plattform nicht nur ein Tool, das es ermöglicht ganz ohne Programmierkenntnisse Apps zu erstellen, sondern begleiten unsere Kunden eng bei ihren Digitalisierungsprojekten. So versetzen wir alle in die Lage, Prozesse selbst zu digitalisieren, entlasten IT-Experts und entfesseln das digitale Potential, das in Organisationen schlummert.
Unter dem Leitspruch „Digital Power to the People“ arbeiten wir täglich daran, Digitalisierung für alle zugänglich zu machen – ob von einer unserer Niederlassungen in Dresden, Hannover oder Ulm oder von zahlreichen Remote-Arbeitsplätzen aus. Sei auch du Teil unseres Teams!
Wir freuen uns auf dich!
Interessiert? Dann versteck' dich nicht, zeig' uns was du kannst:
Head of Professional Services
Head of People & Organizational Effectiveness
Bei Fragen bitte an bewerbung@smapone.com wenden.
Für mich ist smapOne ein Ort der Wahrnehmung und Wertschätzung. Die Kultur, das Miteinander, die gemeinsame Vision vom Produkt und vom Unternehmen, macht smapOne so wertvoll und einzigartig. Jeder will etwas erreichen und seinen Beitrag zum Erfolg leisten. Absolut empfehlenswert.
AndreasmapOne AG
Tolle Kunden mit interessanten, abwechslungsreichen Anforderungen - man wächst hier mit seinen Aufgaben.
BiancasmapOne AG
Bei smapOne bin ich nicht nur ein anonymes Rädchen in einer Maschine. Hier kann ich mich mit meinem Wissen überall einbringen und wirklich etwas bewegen.
ChristiansmapOne AG
In unserem Team arbeiten wir eng zusammen, um stets das Beste zu erreichen. Unser State of the Art Cloud-Only Arbeitsplatz ermöglicht es uns, von überall aus zu arbeiten und dabei von einer offenen und modernen Unternehmenskultur profitieren zu können.
TorstensmapOne AG
Bei smapOne habe ich die Chance, mein volles Potenzial zu entfalten und über mich hinauszuwachsen. Man wird hier in seiner Rolle gefördert und hat zusätzlich die Chance, sich außerhalb des eigentlich Departments einzubringen und kann sein Wissen dadurch stetig erweitern.
TabeasmapOne AG
smapOne stellt sich immer wieder selbst auf den Prüfstand, hinterfragt, will weiter vorankommen. Ich kann in meiner Rolle also nicht nur anderen Unternehmen und Menschen dabei helfen, besser zu werden, sondern auch smapOne selbst.
AnnesmapOne AG
Bei smapOne ist man Teil von etwas Großem. Der Zusammenhalt und die Stimmung unter den Kollegen sind einzigartig.
MoritzsmapOne AG
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