Technical Support - 1st & 2nd Level (w/m/d)

Technical Support - 1st & 2nd Level (w/m/d) - Hannover

Wir suchen ab sofort nach Unterstützung im Technical Support - 1st & 2nd Level (w/m/d) zur unbefristeten Festanstellung in Hannover. 

Du möchtest daran teilhaben, das nächste große Ding mitzugestalten und Verantwortung übernehmen? Du zauberst Kunden ein Lächeln ins Gesicht und begeisterst sie mit deiner Art? Du magst keine Konzernstrukturen? Dann bist du bei uns genau richtig! 

Was bieten wir?

  • Die Möglichkeit, Teil einer großen Erfolgsgeschichte zu werden
  • Die Arbeit mit neuesten Tools und Methoden in einem spannenden Aufgabenfeld
  • Eine Firmenkultur, in der jeder gefördert und gefordert wird
  • Ein tolles Arbeitsklima mit netten Kolleginnen und Kollegen und mit Tischtennisplatte
  • Regelmäßige Teamabende und viel Spaß
  • Möglichkeit, anteilig vom Homeoffice aus zu arbeiten
Komm' ins Team von smapOne

Was solltest du mitbringen?

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Informatiker:in, Fachinformatiker:in o. Ä.
  • Einschlägige Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support
  • Freude an Problemfindung und Annäherung an die richtigen Fragestellungen in der Kundenkommunikation
  • Begeisterung für neue Technologien
  • Kenntnisse mit SaaS-Applikationen und dem Cloud-Umfeld sind von Vorteil
  • Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Das sind deine spannenden Aufgaben

  • Unterstützung der nationalen und internationalen Kunden bei allen technischen Fragen rund um das Produkt (überwiegend via Ticketsystem)
  • Genaue Analyse der Kundenprobleme sowie Weitergabe der Erkenntnisse an Kunden und der internen QM- und Produktmanagementabteilung
  • Ansprechpartner:in für technische Produktfragestellungen der Kundenbetreuer:innen
  • Unterstützung bei der Erstellung der öffentlichen Kunden-FAQs
  • Prüfung und Aktualisierung in der unternehmensweiten internen Knowledge Base
  • Möglichkeit zur Mitgestaltung von Tutorial Videos

Über smapOne

Wer sind wir?

Die smapOne AG ist ein 2014 gegründetes Unternehmen mit Niederlassungen in Hannover, Dresden und Ulm. Mit uns kann jeder Mitarbeiter sein Papierchoas im Unternehmen besiegen und Unternehmensabläufe mit eigenen Apps in unter 30 Minuten digitalisieren. Willst du anderen beim Besiegen des Papierchaos behilflich sein? Dann lass uns gemeinsam gewinnen!

 

Jetzt bewerben!

Interessiert? Dann versteck dich nicht, zeig was du kannst und sende deine Bewerbung an:

Dirk Battermann
Dirk Battermann

bewerbung@smapone.com

Unser Standort in Hannover

smapOne Office in Hannover

smapOne AG

Freundallee 11a

Hannover